Сервисный центр Дом Кофе является партнером европейской сети специализированных магазинов по продаже кофейного оборудования ведущих мировых производителей “Дом Кофе”, и авторизован  Saeco как официальный сервисный центр генерального импортера кофейного оборудования Saeco и Gaggia на Украине.

Бесплатная телефонная горячая линия

0800-508-50-70 (Бесплатный звонок по территории Украины)

Владельцы кофейного оборудования, а также желающие стать владельцем кофейного оборудования на территории Украины, могут получить любые возможные консультации по интересующим их вопросам, касающимся кофейного оборудования, в рамках компетенции высококвалифицированных инженеров нашего сервисного центра.

Мы окажем Вам бесплатную помощь в выборе новой кофеварки, или поможем приобрести б/у кофеварку;
Вам сложно разобраться в инструкции к Вашей кофеварки? Звоните по телефону горячей линии, мы поможем Вам разобраться в непонятных аспектах работы с Вашим кофейным оборудованием.

Мы предлагаем  следующие виды услуг:

• Ремонт кофеварок и кофейного оборудования (замена дефектных и достигших максимальной степени износа узлов и агрегатов кофеварки).
• Сервисное обслуживание кофемашин (профилактика)- комплекс работ включающих в себя: чистку от накипи, кофейного жира, смазку рабочего блока, общую чистку и контроль кофейного оборудования.
• Чистка кофеварки от накипи (удаление накипи, decalcify, descale) – процесс удаления карбонатов кальция и магния с внутреннего водяного тракта (бойлер, трубки высокого давления, помпа и т.д.).
• Чистка кофемашины от кофейного жира (clean, rinsing cycle) – процесс удаления отложений кофейного жира с внутренних частей рабочего блока и всего кофейного тракта с применением специальных средств.
• Чистка молочной системы кофеварки – процесс чистки молочного тракта с помощью специальных средств, препятствует образованию, развитию и размножению вредоносных бактерий.
• Контроль кофейного оборудования – внешний контроль функционирования основных узлов и агрегатов, контроль качества приготовления напитка (помол, закладка,  температура). Диагностика кофеварки – проверка  всех узлов и агрегатов на работоспособность и степень износа.

Термины и определения

• Рабочий блок кофемашины (brew unit, центральное заварное устройство) –  это устройство (съёмное) в котором происходит процесс заваривания кофе (экстракция) под высоким давлением воды  до 15 bar.
• Раствор для удаления накипи (форма выпуска: жидкость, порошок, таблетки) – это комплекс веществ, которые деликатно и эффективно удаляет накипь на нагревательных элементах и внутренних частях эспрессо   кофеварки.
• Смазка рабочего блока – это нанесение специальной смазки на трущиеся  элементы рабочего блока.

Комплексная поддержка клиентов

Являясь постоянным клиентом нашего сервисного центра или компании Дом Кофе, частное лицо или организация, заключив договор на комплексное обслуживание, будут своевременно поставлены в известность о необходимости провести плановые профилактические работы кофейного оборудования заказчика, необходимые для обеспечения правильной и долгой работы агрегатов кофейного оборудования. Читать далее…

Гарантийный ремонт кофейного оборудования

Сервисный центр Дом Кофе производит гарантийный ремонт всего приобретенного в сети специализированных магазинов Дом Кофе кофейного оборудования, включая стоимость работы и запчастей, совершенно бесплатно.
Гарантийный срок для всех без исключения новых кофеварок, приобретенных в сети магазинов Доме Кофе, составляет один год. Читать далее…

Негарантийный ремонт кофеварок и высокое качество нашего сервиса

Инженеры сервисного центра Дома Кофе являются сертифицированными специалистами фирм Saeco, Gaggia, Schaerer и Eugster/Frismag – мировых лидеров производителей кофемашин. Занятия по изучению нового кофейного оборудования и повышению квалификации, являются обязательными для всех сотрудников. Читать далее…

Профилактика, экспертная оценка технического состояния и условий эксплуатации

Кофейное оборудование, приобретаемое в специализированных магазинах Дом Кофе, сопровождается обязательным обучением покупателя, без которого не может быть выписан гарантийный талон. Покупатель проходит обязательный инструктаж по терминам профилактического обслуживания, благоприятным условиям эксплуатации и срокам износа деталей. Читать далее…

Кратчайшие сроки ремонта и предоставление подменной техники

В пределах города, в котором размещен сервисный центр, время ремонта кофейной техники фирм Saeco, Gaggia, Elektra, Schaerer, Bravilor Bonamat, Dalla Corte, Carimali, Mazzer, Ditting, Mahlkonig, и других, представленных в специализированных магазинах Дом Кофе, составит одни сутки. Читать далее…

Подготовка и обучение специалистов сервисной службы для Вашего бизнеса
Имеющиеся базы знаний и опыта сервисного обслуживания кофейного оборудования доступны партнёрам и клиентам.
Вы и Ваши сотрудники имеете возможность получить необходимые навыки в тренингах, и пройти стажировочную практику в центрах подготовки специалистов сервисной службы Дома Кофе.